用户画像
Persona
中级通用用户画像（Persona）是基于用户研究归纳出的代表性人物模型，写清一类人的目标、处境和行为。它帮你和 AI 在设计功能时围绕同一种需求做判断，例如决定报销后台先展示哪些信息。
你可能会说：「帮我弄清楚这个产品主要给谁用，他们平时怎么做事、最在意什么，好让 AI 按这些需求设计。」
要点一份有用的用户画像由什么组成？
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先写任务，再写身份背景
我们先看这个人要完成什么事、在什么条件下完成。比如做报销后台，审批人是否常在手机上处理待办，比给他取个名字、设定年龄更能影响界面设计。
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把目标和阻碍写具体
画像里可以写用户想得到什么，以及现在被哪一步卡住。因为这些信息能转成设计取舍：审批人怕漏看异常单据，我们就能检查列表是否突出异常，而不只是写“希望操作方便”。
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标清依据，也留出修正空间
你可以从访谈、客服反馈或使用记录中寻找反复出现的行为，再归纳成画像。如果目前只是团队猜测，就标为假设；等产品上线或接触到真实用户后，我们再核对它有没有说准。
容易混淆的地方
用户画像不是某个真实用户的档案：它归纳一类人在特定任务中的共同特征，不用凑齐姓名、年龄和爱好。它也不同于用户故事；画像帮我们理解“谁在什么处境下做事”，用户故事则把其中一个需求写成可讨论的功能目标。
什么时候用
适合用
- 你和 AI 要设计报销后台，但提交人、审批人关心的信息不同；先做画像，再讨论各自的首页和操作流程。
- 准备做面向新手的 AI 写作工具，团队对“新手”理解不一致；用访谈归纳画像，帮大家明确功能取舍。
- 已有几类用户反馈，却不知道先解决谁的问题；把目标和阻碍整理成画像，再讨论产品待办的优先级。
不适合用
- 你只想确认某个“保存”按钮是否容易找到；直接做可用性测试，比先编一份用户画像更贴近问题。
- 你要查询某位客户的合同和联系人；这是客户记录，放在客户管理系统里，不适合归纳成用户画像。
- 你还没接触用户，只想知道注册流程哪一步流失最多；先看埋点和转化漏斗，再决定是否需要研究用户差异。
练一练选一个答案，看看解释
你正在和 AI 设计团队报销 App。访谈发现，提交人想尽快补齐材料，审批人则常在通勤时核对异常单据。下一步怎样使用用户画像更合适？
让 AI 帮你做复制给 AI Agent 直接用
请根据我提供的用户访谈和使用记录，为这个报销 App 归纳提交人、审批人两类用户画像。分别写出他们的目标、使用处境、常见行为和阻碍，标明哪些结论有材料支持、哪些只是待验证的假设；再说明这些差异会怎样影响流程设计。