视频
Video
初级通用视频（Video）是按时间连续播放画面、通常也带声音的内容形式。它能把操作过程或现场情境直接展示给用户，比如在产品帮助页演示怎样完成一次数据导入。
你可能会说：「我想在帮助页放一段能暂停和重播的操作演示，让用户看懂怎么导入数据。」
动手看看数据导入教学短片
数据导入 · 操作短片
9 / 24 秒关键画面模拟：拖动下方播放位置，前后查看操作。
显示操作字幕
拖动播放位置，按顺序看选择文件、匹配字段、检查预览和完成导入。这里用关键画面模拟短片时间轴，不会自动播放。
这一帧停在字段匹配处。视频按时间展开操作，用户可以回看容易出错的步骤，而不是只看到最终结果。
要点把视频放进产品时，要想清楚哪些事？
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先确定用户为什么要看
视频适合展示随时间变化的过程。比如解释数据导入，你可以让用户看到从选文件到查看结果的完整操作；如果只想指出入口在哪，一张标注过的图片反而更快。
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播放方式影响使用体验
你可以给视频配封面和播放控件，让用户自己决定何时开始、暂停或重看。因为有人在移动网络下浏览，也有人只想快速扫过页面，所以别把能否理解内容完全寄托在自动播放上。
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声音之外也要传达信息
如果讲解只存在于配音里，静音浏览或听不清的用户就会漏掉关键步骤。给口播配字幕，并在视频旁写明核心操作，这样用户既能跟着看，也能直接查到需要的一步。
容易混淆的地方
视频和图片都能展示画面，但图片让用户一眼查看某个状态，视频则适合交代状态怎样随时间变化。它也容易和界面动画混淆：动画通常是界面反馈的一部分，例如展开面板时的过渡；视频是用户要观看的内容，可以作为独立素材播放和重看。
什么时候用
适合用
- 在帮助中心演示一项多步骤操作，让用户能暂停、回看自己卡住的环节。
- 在商品详情页展示物品实际使用时的动作或声音，补足静态图片难以表达的信息。
- 在课程页面提供讲解录像，并配字幕与文字要点，方便用户按自己的节奏学习。
不适合用
- 只是告诉用户提交成功时，用文字提示更直接，不必让人等待一段视频播完。
- 只需展示设置项的位置时，用截图加标注更容易查找，也方便用户对照当前界面。
- 只是想让按钮点击后有反馈时，用简短的界面动效即可，不需要加载视频素材。
练一练选一个答案，看看解释
你正在做数据导入帮助页。用户常卡在“上传后如何检查失败记录”，你会怎样呈现这段说明？
让 AI 帮你做复制给 AI Agent 直接用
请在数据导入帮助页加入一段操作视频，演示上传文件后如何检查失败记录。提供封面、播放与暂停控件和字幕；视频旁列出关键步骤，确保用户不播放视频也能找到操作入口。